İptal ve İade

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Ancak bazen siparişlerinizi iptal etmek veya iade etmek isteyebilirsiniz. İşte bu durumda uyguladığımız politikalar:

Sipariş İptali:

• Siparişinizi verdiğinizden itibaren, ürünlerin kargoya verilene kadar olan süre içerisinde, siparişinizi iptal etme hakkına sahipsiniz.
• Siparişinizin kargoya verilmesinden sonra iptal talepleri, ilgili ürünlerin teslimatı sonrasında iade politikası çerçevesinde işleme alınacaktır.

Ürün İadesi:

• Müşteri memnuniyeti garantisi kapsamında, aldığınız ürünlerden herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, ürünleri teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edeceğiniz ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade işlemleri için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size iade prosedürleri konusunda yardımcı olacaktır.

İade Süreci:

• İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade talebiniz onaylanacak ve ödeme iadesi işleme alınacaktır.
• Ödeme iadesi, ödeme yapılan hesaba en kısa sürede geri aktarılacaktır. İade süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir.

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti ekibimiz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Saygılarımızla,